Garantiebedingungen

Diese Bedingungen gelten für Korflame-Produkte, die von Nun Metal San. ve Tic. Ltd. Şti. hergestellt und außerhalb der Türkei an Importeure, Händler und Projektkunden sowie über diese an Endkunden verkauft werden. Sie schränken die Rechte, die Endkunden nach dem Verbraucherrecht ihres Landes zustehen, nicht ein.

1. Garantiezeit

Korflame-Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum an den Erstkäufer, wie auf Rechnung oder Frachtdokument (CMR, Konnossement) angegeben.

2. Was abgedeckt ist

Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten, wenn das Produkt gemäß Anleitung eingebaut und betrieben wurde, insbesondere:

• Stahlkorpusse, Rahmen, Schränke und Schweißnähte;
• Abplatzen oder Blasenbildung pulverbeschichteter und lackierter Oberflächen;
• Bioethanol-Brenner: Undichtigkeit des Brennstoffbehälters;
• Elektro- und Wasserdampf-Kamine: Steuerplatine, Heizung, LED- und Flammeneffekt-Module, Fernbedienung;
• Gasbrenner und Pure-Gasgrills: Ventile, Brenner und Zündung.

3. Was nicht abgedeckt ist

• Glasbruch nach der Lieferung. Bei Lieferung zerbrochenes Glas wird nach unseren Regelungen bei Transportschäden behandelt.
• Verschleißteile: Keramikwolle, Dichtungen, dekorative Keramik-Holzscheite und Steine, Grillroste und Brennerdeckel.
• Normale Verfärbung von Stahl und Lack durch Hitze.
• Schäden durch einen Einbau, der nicht der Anleitung oder den örtlichen Vorschriften entspricht, oder durch nicht qualifizierte Personen, wo die Anleitung einen Fachbetrieb verlangt.
• Schäden durch falschen Brennstoff, Überfüllen, Nachfüllen eines noch heißen Brenners oder anleitungswidrigen Gebrauch.
• Punktueller Flugrost an Edelstahl in Meer- oder Poolnähe, wenn die Edelstahlteile nicht wie in der Produktdokumentation beschrieben regelmäßig gereinigt und getrocknet wurden.
• Produkte, die von nicht durch Korflame autorisierten Personen verändert oder repariert wurden.
• Einbaugeräte anderer Marken (zum Beispiel Kühlschränke, Weinkühler und Geschirrspüler von Vestel, Scharniere von Blum): Für diese gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers, bei deren Geltendmachung wir Sie unterstützen.

4. Was wir tun

Bei einem berechtigten Anspruch liefert Korflame nach eigener Wahl das Ersatzteil kostenlos oder repariert bzw. ersetzt das Produkt. Ersatzteile werden per Kurier oder, wenn Sie es wünschen, mit Ihrer nächsten Bestellung versandt. Arbeitskosten am Einbauort sowie Kosten für Aus- und Wiedereinbau sind nicht abgedeckt.

Eine Reparatur oder ein Ersatz setzt keine neue Garantiezeit in Gang; das ersetzte Teil ist für die restliche ursprüngliche Garantiezeit abgedeckt.

5. So machen Sie einen Anspruch geltend

1. Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Mangels an export@korflameglobal.com.
2. Geben Sie Rechnungs- oder Auftragsnummer, Modell und Ausführung, Lieferdatum und eine Beschreibung des Fehlers an und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei.
3. Bewahren Sie Produkt und defektes Teil bis zu unserer Bestätigung auf; gegebenenfalls bitten wir um Rücksendung zur Prüfung.

Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den nächsten Schritt mit.

6. Importeure und Händler

Importeure und Händler bearbeiten Garantieanfragen ihrer eigenen Kunden und leiten sie mit den oben genannten Angaben an uns weiter. Für alle aktuellen Modelle halten wir Ersatzteile bereit.

7. Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Republik Türkei. Sieht ein Vertriebsvertrag abweichende Regelungen vor, hat der Vertrag Vorrang.